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吉林ITSS服务项目经理培训服务介绍「多图」赵州桥简介

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6分钟前 吉林ITSS服务项目经理培训服务介绍「多图」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS的中心价值

ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上,ITSS本身并不是供需双方之间可直接交易的IT服务,而是一套针对IT服务的保障体系:即通过标准化,确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:

提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言。

ITSS服务项目经理培训概述

通过参加ITSS服务项目经理培训,学员能够全方面系统的了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具,包括项目需求分析、项目计划制定、项目实施控制、项目质量管理、项目风险管理等方面。同时,培训还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性,包括如何规划人员能力、如何进行关键人员的招聘、储备和培养、如何进行人员激励等方面。

总之,通过ITSS服务项目经理培训,可以帮助IT服务从业人员提升自身能力和素质,提高企业的IT服务水平和管理水平,促进企业的可持续发展。

ITSS服务工程师培训

ITSS服务工程师培训是基于ITSS标准开发出的系列培训课程,主要面向IT服务从业人员。通过培训,可以帮助从业人员提升对ITSS标准的认识与理解,从而提升IT运维服务能力。同时,也可以帮助企事业单位在ITSS标准的指导下开展IT服务工作,推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

在ITSS服务工程师培训中,学员将学习到如何运用ITSS标准进行服务能力成熟度评估,掌握基本的IT服务工程师能力要求和基本意识,包括IT服务工程师的职责、技能要求、服务流程、应急处理、沟通技巧等方面的知识。此外,培训也会提供实践机会,让学员通过实际操作掌握相关的服务技能。

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